Algemene Voorwaarden
Body & Mind in Balance

 

1. Ondernemer en toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor afspraken en diensten van Body & Mind in Balance, waaronder massages, aanvullende behandelingen, behandelingen aan huis of op locatie en zakelijke stoelmassages.
Ondernemingsgegevens: Body & Mind in Balance, Klokkenlaan 613 5231 AV ‘s-Hertogenbosch, info@bodymind-balance.nl, KvK-nummer 80779395, BTW nummer NL003487336.B48. Bij zakelijke overeenkomsten kunnen schriftelijk overeengekomen afwijkende afspraken gelden.

2. Afspraken en aanbod
Een afspraak komt tot stand zodra deze door Body & Mind in Balance is bevestigd, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via een bericht. De inhoud, duur, locatie en prijs van de behandeling worden vooraf gecommuniceerd.
Prijzen op de website zijn voor consumenten inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele reis-, parkeer- of locatiekosten worden vooraf kenbaar gemaakt. Voor zakelijke opdrachten geldt de prijsopgave of offerte.

3. Gezondheid en geschiktheid
De klant informeert de behandelaar vóór aanvang over relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op een veilige massage, zoals blessures, zwangerschap, recente operaties of medische klachten. Deel niet meer medische informatie dan noodzakelijk.
Een massage is bedoeld voor ontspanning en welzijn en vervangt geen medische diagnose of behandeling. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling kan Body & Mind in Balance adviseren eerst medisch advies in te winnen, de behandeling aanpassen of deze om veiligheidsredenen weigeren.

4. Behandelingen aan huis en op locatie
De klant zorgt voor een schone, veilige, rustige en voldoende ruime plek waar de behandeltafel kan worden opgesteld. De locatie moet redelijk bereikbaar zijn en geschikt voor het uitvoeren van de behandeling.
Wanneer de locatie niet veilig of geschikt blijkt, zoeken partijen indien mogelijk naar een passende oplossing. Eventuele gevolgen voor de afspraak worden redelijk en in overleg afgehandeld.

5. Betaling
De wijze en het moment van betaling worden bij het maken van de afspraak of in de offerte aangegeven. Facturen dienen binnen de daarop vermelde betalingstermijn te worden voldaan.
Bij te late betaling volgen eventuele incassostappen uitsluitend volgens de toepasselijke wettelijke regels, waaronder de vereisten voor consumenten.

6. Annuleren of verplaatsen
Een afspraak kan worden geannuleerd of verplaatst via +31 6 55301555.  Annuleer je minder dan 24 uur vóór de afgesproken aanvangstijd, dan kan 50% van de overeengekomen behandelprijs in rekening worden gebracht. Bij annulering minimaal 24 uur van tevoren worden geen annuleringskosten berekend. Deze regeling wordt vóór het bevestigen van de afspraak aan de klant meegedeeld.
Bij overmacht of bijzondere omstandigheden beoordelen we in overleg of een uitzondering passend is. Voor zakelijke opdrachten en evenementen kunnen afwijkende annuleringsafspraken gelden, mits vooraf schriftelijk overeengekomen.
Bij verhindering door Body & Mind in Balance wordt zo spoedig mogelijk contact opgenomen om een nieuwe afspraak te maken of een eventuele vooruitbetaling voor de niet-uitgevoerde dienst terug te betalen.

7. Zakelijke stoelmassages en evenementen
Voor opdrachten bij bedrijven, zorginstellingen en evenementen worden onder meer de duur, het aantal deelnemers, de planning, benodigde ruimte, toegankelijkheid, pauzes, reis- en parkeerkosten en het tarief vooraf afgestemd.
De opdrachtgever draagt zorg voor een geschikte en veilige werkplek. Wijzigingen in het aantal deelnemers of de planning worden tijdig besproken. Specifieke afspraken over minimale afname, gereserveerde tijd en annulering worden in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd.

8. Professionele grenzen en gedrag
Behandelingen vinden plaats in een professionele en respectvolle setting. Seksueel getinte verzoeken of grensoverschrijdend gedrag worden niet geaccepteerd. De behandelaar mag een behandeling in dat geval onmiddellijk beëindigen.
De klant kan tijdens de behandeling altijd aangeven dat een techniek, aanraking of behandeling moet worden aangepast of gestopt.

9. Aansprakelijkheid
Body & Mind in Balance voert behandelingen met zorg en vakmanschap uit. Eventuele aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke Nederlandse recht. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten.
De klant blijft verantwoordelijk voor het tijdig melden van relevante informatie en het opvolgen van eigen medische adviezen.

10. Klachten en geschillen
Bij vragen of klachten kan de klant contact opnemen via info@bodymind-balance.nl. Wij streven ernaar een klacht zorgvuldig en binnen een redelijke termijn te behandelen.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

11. Afspraken op afstand
Afspraken worden persoonlijk gemaakt, bijvoorbeeld telefonisch, per e-mail of via een bericht. Er is geen online boekingspagina. Afhankelijk van de manier waarop een overeenkomst tot stand komt, kunnen wettelijke consumentenrechten bij overeenkomsten op afstand gelden. Deze voorwaarden beperken die rechten niet.
Voor zover een wettelijk herroepingsrecht geldt, gaat dit vóór een hiermee strijdige annuleringsregeling. De informatie over dit recht wordt waar nodig vóór het sluiten van de overeenkomst verstrekt.

​